Información sobre accesibilidad
Actualizado a: 07.09.2026
Ámbito de aplicación
Esta información se aplica al sitio web y a la tienda en línea de Hurom Europe GmbH en www.hurom-europe.com. Abarca la información sobre los productos que se facilita en ellos, el proceso de pedido y la cuenta de miembro.
Requisitos aplicables
En virtud del Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882), nuestros servicios deben ser accesibles. Los requisitos de accesibilidad para los servicios se derivan de la Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), en particular del artículo 14 BFSG en relación con el artículo 3, apartado 1, BFSG, y del reglamento de desarrollo correspondiente (BFSGV); se aplican requisitos equivalentes conforme a la legislación nacional de transposición de cada Estado miembro al que realizamos entregas. Los servicios son accesibles cuando las personas con discapacidad pueden encontrarlos, acceder a ellos y utilizarlos de la manera habitual, sin dificultades particulares y, en principio, sin ayuda de terceros. Esto significa, en particular, que los contenidos, como textos e imágenes, y las funciones de nuestro sitio web deben ser perceptibles, operables, comprensibles y robustos.
Descripción de nuestros servicios
Nuestro sitio web ofrece información sobre nuestros productos. Usted puede comprar los productos directamente en línea: añade el artículo a la cesta y sigue los pasos que se muestran hasta completar el pedido. A través de la cuenta de miembro puede registrar su producto, consultar su saldo de puntos y gestionar sus pedidos.
Cómo utilizar nuestros servicios de forma accesible
Queremos que nuestros servicios sean lo más accesibles e inclusivos posible, para que todas las personas puedan utilizarlos sin restricciones. Con este fin, nuestro sitio web dispone de las siguientes características:
- El texto puede ampliarse hasta un 200 % sin pérdida de contenido ni de funcionalidad.
- Los niveles de encabezado están marcados de forma programática, de modo que la estructura y las relaciones también pueden percibirse con tecnologías de apoyo.
- Un enlace de salto en la parte superior de la página conduce directamente al contenido principal.
- Cada página tiene un título de página significativo.
- Las tecnologías de apoyo pueden identificar el idioma del sitio web.
- La información requerida durante el proceso de pedido, el precio total, los gastos de envío y el botón que completa el pedido están claramente identificados.
Revisamos nuestro servicio periódicamente y siempre que se realizan cambios significativos. Si a pesar de ello encuentra barreras, le rogamos que nos lo comunique utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Previa solicitud, facilitaremos la información en un formato accesible.
Productos, finalización de la compra y pago
Cuando los agentes económicos responsables nos facilitan información sobre la accesibilidad de los productos que ofrecemos, indicamos dicha información en la página de detalle del producto correspondiente. La finalización de la compra, así como los métodos de pago y de autenticación, se prestan técnicamente en las plataformas de nuestros proveedores de servicios; solo tenemos una influencia limitada sobre su diseño. Si encuentra barreras en ellas, le rogamos que nos lo comunique. Transmitiremos su aviso al proveedor.
Autoridad de vigilancia del mercado competente
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad de vigilancia del mercado de los Länder alemanes para la accesibilidad de productos y servicios:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen, Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR) (Oficina de vigilancia del mercado de los Länder para la accesibilidad de productos y servicios, entidad de derecho público)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, Alemania
Teléfono: +49 391 289 230 23 · Correo electrónico: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
En el sitio web de la MLBF también está disponible un formulario de contacto para consumidores.
Los consumidores residentes en otro Estado miembro también pueden dirigirse a la autoridad de vigilancia del mercado designada conforme a la legislación de accesibilidad de su propio país; facilitaremos los datos de contacto correspondientes previa solicitud en info@hurom-europe.com.
Comentarios y contacto
¿Tiene preguntas o sugerencias sobre la accesibilidad de nuestro servicio? Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Hurom Europe GmbH · Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Alemania
Correo electrónico: info@hurom-europe.com
Responderemos lo antes posible.
