Términos del servicio

Sec. 1 Ámbito de aplicación, información al cliente

Las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) regulan la relación contractual entre Hurom Europe GmbH y los consumidores o empresarios que adquieran productos en esta tienda. No se aceptarán condiciones que se opongan a estas condiciones generales o que difieran de ellas. El idioma del contrato será el alemán.

Sec. 2 Formalización del contrato

(1) Las ofertas publicadas en internet constituyen una invitación vinculante a adquirir productos. 

(2) Puedes añadir uno o varios productos a la cesta. Durante el proceso de pedido, introduces tus datos y tus preferencias en cuanto a método de pago, forma de envío, etc. Al hacer clic en el botón de pedido, aceptas esta oferta para formalizar un contrato de compra.

Sec. 3 Información al cliente: Almacenamiento del texto contractual

Nosotros almacenamos el contrato con los detalles del artículo. Sin embargo, no podrás acceder a esta información a través de internet. Puedes descargar las CGC en cualquier momento desde nuestra página web. También puedes hacer una captura de pantalla (= fotografía de la pantalla) en el momento del pedido o, alternativamente, imprimir la página completa. 

Sec. 4 Información al cliente: Nota sobre corrección

Puedes modificar tus datos en cualquier momento antes de enviar el pedido utilizando la tecla ‘suprimir’. Te iremos informando a lo largo del proceso de compra sobre otras opciones de corrección. También puedes cancelar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando por completo la ventana del navegador.

Sec. 5 Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo. 

Sec. 6 Vencimiento de tus derechos de garantía

(1) La garantía

Ofrecemos garantía para los motores y las piezas de los modelos de extractor de zumo únicamente cuando se hayan adquirido en Hurom Europe. 

Los periodos de garantía varían según el modelo. Los consumibles, como las piezas de silicona y los recipientes de zumo&pulpa, y los cepillos de limpieza, quedan excluidos de la garantía. 

[Productos adquiridos a partir de septiembre de 2024] 

- H80ST/H400/H330P/H320N/H70FT/H70ST: garantía de 15 años en motor y piezas 

- H310A/E50ST/E30ST: garantía de 10 años en motor y piezas 

- Otros (excepto la serie DT-SJ): garantía de 10 años en el motor, garantía de 2 años en las piezas 

- Purificador de agua (WP-A01EGR): garantía de 5 años. Esta garantía se aplica únicamente a la unidad principal. Las piezas consumibles, incluidos los filtros, quedan excluidas de la garantía.

- Batidoras y accesorios (Power Blender, Table Blender, botellas de agua, vasos, piezas, etc.): garantía de 2 años

*El periodo de garantía indicado anteriormente se aplica únicamente a los productos principales; las piezas adquiridas adicionalmente cuentan con una garantía de 2 años. 

[Productos adquiridos antes de septiembre de 2024] 

Garantía de 10 años en motores y de 2 años en piezas para todos los modelos de extractor de zumo (excepto la serie HW, la serie DT-SJ y el S13), únicamente cuando se hayan adquirido en Hurom Europe. 

- Para solicitar el servicio de garantía es necesario indicar el nombre del modelo y el número de serie del producto. 

- Debe presentarse el original o una copia del comprobante de compra. 

- La garantía de los accesorios se aplica únicamente a defectos y daños causados por fallos de fabricación o de material. Las piezas de desgaste quedan expresamente excluidas de la garantía. El uso inadecuado del producto anulará la garantía. 

- Cuando los productos se regalan o se venden a un tercero, la garantía se transfiere junto con el propio producto. El nuevo propietario podrá seguir beneficiándose de la cobertura de la garantía. Para reclamar los beneficios de la garantía, deberá presentarse el comprobante de compra original en el que conste la fecha de adquisición. En algunos casos, también podrá solicitarse una confirmación por escrito de la transferencia por parte del propietario original. 

(2) Coste de envío en el marco de la garantía

Si el producto, o alguna de sus piezas, cumple los requisitos para recibir servicio en el marco de la garantía, Hurom Europe sustituirá o reparará el producto dañado de forma gratuita. 

(3) Exclusiones de la garantía

- Hurom no se hace responsable de ninguna pérdida económica ni de daños especiales, indirectos o derivados, incluidos, entre otros, la pérdida o el daño derivados de reclamaciones por deterioro de alimentos o productos, se deba o no a un fallo del producto. 

- Hurom no se hace responsable de la reparación o sustitución de componentes averiados o dañados como consecuencia de fallos en el suministro eléctrico, el uso de alargadores, bajo voltaje o caídas de tensión en la unidad. 

- Hurom no asume ninguna responsabilidad respecto a la cobertura de piezas o mano de obra por fallos de componentes u otros daños derivados de un uso o una instalación incorrectos, o del incumplimiento de la limpieza y/o el mantenimiento del producto conforme a lo indicado en el manual de usuario incluido con cada unidad. 

- La garantía no cubre ningún defecto debido o derivado del desgaste normal, la manipulación, el abuso, el uso indebido o la acción de productos químicos agresivos, ni se extiende a ningún producto al que se le haya retirado o alterado el número de serie, ni a productos que hayan sido modificados por personal técnico no autorizado, ni a daños causados por inundación o incendio. 

- La garantía no cubre ningún defecto causado por intentos del consumidor de desmontar o reparar el producto. 

- Hurom no se hace responsable de ninguna reclamación de garantía relativa a productos vendidos o utilizados fuera de los países europeos. 

- Esta garantía se aplica únicamente a los productos vendidos y utilizados dentro de los estados miembros de la Unión Europea situados en la Europa continental a los que realizamos envíos. 
No se aplica a productos llevados o utilizados en territorios fuera del continente europeo, aunque formen parte de un estado miembro de la UE, como los departamentos y regiones de ultramar franceses (por ejemplo, Reunión, Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Mayotte) o los territorios españoles fuera de la Europa continental (por ejemplo, Islas Canarias, Ceuta, Melilla). 
Los productos utilizados en estas regiones quedan excluidos del servicio de garantía. 

- Hurom no ofrece garantía internacional. Por ello, el servicio de garantía en países no pertenecientes a la UE y en países de la UE a los que no suministramos nuestros productos puede ser limitado. No ofrecemos ningún servicio posventa para compras realizadas a vendedores no autorizados. Si tienes dudas sobre la autorización de un vendedor online, ponte en contacto con nosotros en: Info@hurom-europe.com. 

(4) ¿Puedo enviar mi máquina a Hurom para su reparación si está fuera de garantía?

- Es posible que podamos reparar o sustituir tu producto mediante el pago de una tarifa si está fuera de garantía. Ten en cuenta que las reparaciones fuera de garantía tienen coste y que este puede variar. 

(5) ¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto?

Las piezas de repuesto de nuestros productos están disponibles en nuestra tienda online de recambios en https://hurom-europe-parts.com/collections 

Sec. 7 Limitación de responsabilidad

Excluimos la responsabilidad por negligencia leve en el incumplimiento de obligaciones, siempre que dicho incumplimiento no afecte a obligaciones contractuales esenciales, a la muerte, a lesiones corporales, a daños a la salud o a garantías, ni afecte a reclamaciones en virtud de la Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG, Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos). Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros agentes y representantes legales. Las obligaciones contractuales incluyen, en particular, la obligación de entregarte el artículo y su titularidad. Además, debemos entregarte el artículo libre de defectos materiales y deficiencias. 

Sec. 8 Eliminación de aparatos eléctricos y electrónicos conforme a la ElektroG

(1) Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con la basura doméstica. Los consumidores están legalmente obligados a desechar los aparatos usados por separado de los residuos urbanos no clasificados. 

(2) Los aparatos usados deben entregarse en los puntos municipales de recogida o en los puntos de devolución.  

(3) Los aparatos eléctricos usados están marcados con el símbolo del contenedor de basura tachado: 

[Nota: El símbolo está impreso en el aparato o en el embalaje.] 

(4) Estamos registrados en la Fundación EAR con el siguiente número de registro WEEE: 

WEEE Reg. No. DE 43913252 / FR044463_05MN12 

Con mucho gusto te enviaremos una copia de las condiciones generales por correo electrónico. 

Versión de las CGC 3.0 // A fecha de 31.03.2026