Ce que tout le monde veut savoir

• juicer-assembly

  Je n'arrive pas à monter le produit.

  ① Assemblez toujours les pièces HORS du corps de l'extracteur.

  Ne commencez pas l'assemblage lorsque les pièces sont sur le corps de l'extracteur. Nos extracteurs sont conçus avec des mécanismes de sécurité qui peuvent empêcher les pièces de se fixer ou de se détacher correctement lorsqu'elles sont sur la base. Placez d'abord la chambre sur une surface plane et assemblez toutes les pièces internes et la trémie. Une fois que l'ensemble de la chambre est entièrement monté, placez-le sur le corps de l'extracteur.

   

  ② Vérifiez les joints et les scellés

  Assurez-vous que tous les joints et les scellés en silicone sont correctement en place. Si un joint est manquant ou mal ajusté, le produit pourrait ne pas s'assembler correctement en raison d'un mauvais alignement.

   

  Cette vidéo est le guide d'assemblage du H400. Vous pouvez trouver des vidéos détaillées de guides d'assemblage pour chaque modèle en recherchant votre produit sur la page "Entretien et utilisation". Si ces étapes ne résolvent pas votre problème d'assemblage, veuillez nous contacter via "Contactez-nous > Demandes générales" pour obtenir de l'aide supplémentaire.

   

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-assembly

  La pale rotative de la trémie s'est détachée

  La lame rotative (agitatrice) située au fond du panier de la trémie n'est pas destinée à être détachée. Elle ne peut pas être assemblée ou retirée à l'aide d'outils ménagers standards.

  Si la lame semble lâche ou s'est détachée, le produit pourrait nécessiter une inspection professionnelle ou un remplacement de pièce. N'essayez pas de la réparer vous-même; contactez-nous plutôt via Contactez-nous > Demandes générales afin que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50
  

• juicer-assembly

  La trémie et la chambre ne se séparent pas.

  ① Séparez toujours les pièces DU corps de l'extracteur de jus.
  La chambre et la trémie ne peuvent pas être séparées tant qu'elles sont sur le corps de l'extracteur de jus en raison d'un mécanisme de sécurité « anti-dégagement ». Veuillez d'abord retirer l'ensemble de la chambre DU corps de l'extracteur de jus et le poser sur une surface plane, puis séparez-les en alignant les marques d'assemblage.

   

  ② Réalignement (verrouiller puis déverrouiller)
  Tenter de les séparer alors qu'elles sont sur le corps peut entraîner un désalignement du mécanisme interne. Si elles sont bloquées, placez l'assemblage sur une surface plane, tournez-le dans le sens [verrouiller fermé] pour bien asseoir les pièces, puis tournez-le dans le sens [verrouiller ouvert] pour les séparer.

   

  ③ Si les pièces sont « compressées » avec des ingrédients
  Si des ingrédients sont logés à l'intérieur, rendant la séparation difficile, veuillez suivre ces étapes :

  • Faites fonctionner l'extracteur en mode « REV » (marche arrière) pendant environ 5 secondes plusieurs fois, en faisant de courtes pauses entre les cycles.
  • Ensuite, faites fonctionner l'extracteur en position « ON » (marche avant) brièvement UNE SEULE FOIS.
  • Déplacez l'assemblage sur une surface plane et réessayez.

   

  Lors du traitement de grandes quantités (dans les 30 minutes ; 15 minutes pour le modèle H310A), rincer la pulpe résiduelle entre les lots est très bénéfique pour le démontage et les performances globales. Si la séparation échoue toujours après plusieurs tentatives, veuillez nous contacter via Nous contacter > Questions générales.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50
  

   

  
  

• juicer-assembly

  Le bloc de pressage ne se détache pas du corps de l'extracteur.

  Des ingrédients peuvent rester coincés à l'intérieur de la chambre après l'extraction du jus, ou la chambre et la trémie peuvent s'être "compressées", rendant leur séparation difficile. Veuillez suivre ces étapes :

   

  • Faites fonctionner l'extracteur en mode "REV" (marche arrière) pendant environ 5 secondes plusieurs fois, en faisant une courte pause entre chaque cycle.
  • Ensuite, faites fonctionner l'extracteur en position "ON" (marche avant) brièvement UNE SEULE FOIS.
  • L'ensemble de la chambre devrait maintenant se détacher du corps de l'extracteur. Placez l'assemblage sur une surface plane et réessayez ; la séparation devrait être beaucoup plus facile.

   

   

  Lorsque vous traitez de grandes quantités en continu, il est très avantageux de rincer les fibres et la pulpe résiduelle des pièces entre les lots pour éviter les problèmes de performance et assurer un démontage facile. Si la séparation échoue toujours après plusieurs tentatives, ou si un autre outil que le poussoir a été utilisé, veuillez nous contacter via Contactez-nous > Demandes générales.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-cleaning

  Les pièces du presse-agrumes peuvent-elles être lavées au lave-vaisselle ?

  1. Pour les modèles compatibles avec le lave-vaisselle : H80ST, CP50, CE50

  L'ensemble de la chambre est lavable au lave-vaisselle, mais veuillez prendre quelques précautions pour une utilisation en toute sécurité. Comme indiqué dans le manuel de l'utilisateur, veuillez éviter d'utiliser des températures supérieures à 85 °C dans le lave-vaisselle. Nous recommandons d'utiliser le cycle de lavage « Standard ». Le cycle standard de la plupart des lave-vaisselle domestiques fonctionne entre 50 et 65 °C, ce qui est parfaitement sûr à utiliser. Cependant, l'utilisation de cycles intensifs ou de stérilisation peut entraîner la déformation des pièces. Étant donné que les températures et les réglages varient selon les modèles de lave-vaisselle, nous vous recommandons fortement de vérifier les réglages de température de votre appareil avant utilisation.
  ※ Veuillez noter : la brosse de nettoyage, le poussoir, le filtre à glace et les tasses ne sont PAS compatibles avec le lave-vaisselle.

   

  2. Pour tous les autres modèles (non compatibles avec le lave-vaisselle)

  Non, les pièces de l'extracteur de jus ne sont pas compatibles avec le lave-vaisselle. Les températures élevées du lavage et du processus de séchage peuvent déformer les pièces, et même les cycles à basse température peuvent provoquer un voile si elles sont exposées pendant de longues périodes. Pour un nettoyage sûr et complet, nous vous recommandons d'utiliser du savon à vaisselle ou du bicarbonate de soude.
  ※ Veuillez noter que le manuel du produit indique : Ne pas laver à des températures supérieures à 80 °C et éviter d'utiliser des lave-vaisselle, des sèche-linge ou des micro-ondes.

   

  

   

  Produit : H80ST, CP50, CE50, H400, E50ST, H70ST, H70FT, H200, H330P, H320N, M100, H26, H25, H310A, H201

• juicer-cleaning

  Une ou plusieurs des pièces ont décoloré (résidu blanc ou verdâtre).

  Oui. Selon les ingrédients utilisés, des marques blanches, oranges ou verdâtres peuvent apparaître à la surface des pièces, ce qui est généralement normal. Il ne s'agit pas du revêtement qui s'écaille, mais plutôt de résidus de pigments ou de minéraux laissés à la surface. Par exemple, les agrumes peuvent laisser des marques blanches et troubles, tandis que les carottes ou les légumes à feuilles peuvent laisser des taches oranges ou verdâtres. Le céleri peut également laisser des dépôts minéraux blancs dans les rainures de la vis sans fin.

   

  Après l'extraction du jus, veuillez laver soigneusement toutes les pièces à la main avec du liquide vaisselle et de l'eau chaude. Un simple rinçage à l'eau peut faciliter l'accumulation de taches. Si la décoloration persiste, essuyez la zone affectée avec un torchon de cuisine légèrement imbibé d'huile de cuisson, puis lavez-la à nouveau. Pour les taches ou les dépôts plus tenaces, appliquez une pâte faite de vinaigre blanc et de bicarbonate de soude sur la zone affectée, laissez-la agir pendant 2 à 3 heures, puis nettoyez-la avec une brosse et de l'eau chaude.

   

  Ces types de décoloration ou de dépôts n'affectent généralement pas les performances de l'extracteur de jus. Si le problème persiste après le nettoyage ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous contacter via Contactez-nous > Demandes générales.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50
  

• juicer-juicing

  Puis-je extraire le jus d'un fruit sans en retirer les pépins ou les noyaux ?

  Les ingrédients à noyaux durs ou à grosses graines, tels que les mangues, les kakis doux, les pêches et les cerises, doivent être dénoyautés avant d'être pressés. Tenter de les presser avec leurs noyaux intacts peut causer des dommages importants aux composants de l'extracteur de jus.

   

  ● Dois-je également retirer les pépins de pomme ?
  Les pépins de pomme contiennent une substance appelée amygdaline, qui peut libérer des produits chimiques pendant la digestion qui peuvent être nocifs en grandes quantités. Par conséquent, nous recommandons de retirer les pépins avant de presser les pommes, dans la mesure du possible. Bien qu'une petite quantité puisse ne pas poser de problème pour les personnes en bonne santé, il est plus sûr de les retirer si vous avez un problème de santé ou des préoccupations alimentaires spécifiques. Les problèmes de santé individuels variant, veuillez consulter un professionnel si vous avez d'autres questions.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-juicing

  Y a-t-il des ingrédients qui ne devraient pas être passés à l'extracteur de jus ?

  Les centrifugeuses Hurom utilisent une méthode d'extraction lente qui presse délicatement les fruits et légumes. Par conséquent, elles ne peuvent pas extraire le jus d'ingrédients collants/visqueux, durs ou contenant de petites graines (ex. pêches, aronia), d'aliments vivants (ex. crevettes, poissons de boue), de glace (y compris l'eau congelée) ou de matériaux destinés à moudre des céréales. Pour plus de détails sur les ingrédients qui ne peuvent pas être pressés, veuillez consulter les informations ci-dessous. (※ Si vous avez besoin de confirmer si un ingrédient spécifique peut être pressé, veuillez contacter le service client.)

   

  1. Ingrédients nécessitant de la prudence

  • Lorsqu'ils sont utilisés seuls, les ingrédients mous tels que les bananes, les kiwis très mous et les tomates peuvent s'accumuler dans la chambre et rendre difficile un pressage fluide. Veuillez les mélanger avec des ingrédients plus fermes.
  • Les noix, cacahuètes, amandes, graines de tournesol, pignons de pin et haricots ne doivent être ajoutés qu'en petites quantités, ou trempés puis mélangés avec d'autres ingrédients.

   

  2. Ingrédients qui ne peuvent pas être pressés

  • Ingrédients qui ne produisent pas de jus : graines de sésame, grains de café, sansho (Zanthoxylum), écorce d'arbre, aiguilles de pin, etc.
  • Fruits de mer/créatures vivantes : loches, anguilles, crevettes, escargots d'eau douce, calmars, etc.
  • Fruits conservés dans l'alcool, le miel ou le sucre (ex. raisins, bokbunja, mûres) et préparations/extraits enzymatiques (ex. hamcho [salicorne], wasong [joubarbe], etc.).
  • Ingrédients difficiles à presser en raison de leurs propriétés : gumi (Elaeagnus), aloe, figue de Barbarie, coing, igname, arrow-root, canne à sucre, glands, pissenlit, etc.
  • Ingrédients bouillis tels que les pommes de terre et les patates douces.
  • Glace fabriquée à partir d'eau ; non destinée à la mouture de céréales.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-juicing

  Puis-je extraire le jus d'ingrédients congelés ?

  Si votre modèle d'extracteur de jus Hurom comprend le tamis à glace, vous pouvez utiliser des fruits congelés pour obtenir une texture de type sorbet ou smoothie. Après avoir correctement assemblé le tamis à glace, faites fonctionner l'extracteur et introduisez les fruits congelés lentement, un morceau à la fois. Le mélange fini sortira par la sortie de la pulpe.
  Veuillez noter que les modèles sans tamis à glace ne conviennent pas au traitement des fruits congelés. Les composants standards peuvent varier selon le modèle.

   

  Précautions

  • N'utilisez que des fruits congelés ; ne traitez pas de légumes congelés.
  • Coupez les fruits en cubes d'environ 2 cm et congelez-les jusqu'à ce qu'ils soient fermes avant utilisation.
  • Retirez tous les noyaux ou graines durs avant de congeler et de traiter.
  • L'ajout d'une trop grande quantité à la fois ou l'utilisation de gros morceaux peut entraîner l'arrêt de l'appareil, alors ajoutez les morceaux lentement, un à la fois.
  • Si nécessaire, laissez les ingrédients congelés très durs décongeler légèrement avant utilisation.
  • Ne traitez pas la glace directement.
  • N'utilisez pas l'extracteur de jus pour broyer ou hacher.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, CP50

   

  

• juicer-juicing

  Puis-je presser des ingrédients congelés ?

  Oui. Vous pouvez utiliser des fruits congelés pour obtenir une texture de sorbet ou de smoothie. Pour les modèles avec une grande trémie, ne remplissez qu'un tiers à la moitié de la capacité de la trémie avant de commencer à utiliser l'appareil. Le mélange fini sera distribué par la sortie de la pulpe, et non par la sortie du jus.

   

  ● Précautions

  * N'utilisez que des fruits congelés ; ne traitez pas de légumes congelés.
  * Coupez les fruits en cubes d'environ 2 cm et congelez-les jusqu'à ce qu'ils soient fermes avant de les utiliser.
  * Retirez les noyaux ou pépins durs avant de congeler et de traiter.
  * L'ajout de trop d'ingrédients à la fois ou l'utilisation de gros morceaux peut provoquer l'arrêt de l'appareil ; ajoutez donc les morceaux lentement, un par un.
  * Si nécessaire, laissez les ingrédients congelés très durs décongeler légèrement avant utilisation.
  * Ne traitez pas la glace directement.
  * N'utilisez pas l'extracteur de jus pour écraser ou hacher.

   

  Produit : H400, H70FT, H310A

  

• juicer-juicing

  Comment distinguer et utiliser les passoires ?

  ① La passoire fine a un tamis plus serré que la passoire à gros trous. Utilisez-la pour les ingrédients durs ou fibreux comme les pommes, les carottes, le chou et le céleri, et elle donne un jus comparativement plus clair que la passoire à gros trous.

   

  ② La passoire à gros trous (parfois appelée passoire à « smoothie ») a des ouvertures plus grandes dans son tamis en acier que la passoire fine. La passoire à gros trous est idéale pour les ingrédients plus mous comme les tomates, les oranges ! Elle est également parfaite si vous préférez simplement plus de pulpe dans votre jus !

   

  ③ La passoire à crème glacée est utilisée pour faire des granités ou de la crème glacée avec des fruits congelés comme la mangue congelée ou les fraises congelées. Pendant le fonctionnement, la sortie est évacuée par la sortie de pulpe.

   

  ※ Les composants standards peuvent varier selon le modèle.

   

  Produit : H80ST, CP50, E50ST, H200, H201, H320N, H330P, H70ST, M100

  

• juicer-product

  Où puis-je trouver les informations sur le modèle et le numéro de série de mon presse-agrumes ?

  Le nom du modèle et le numéro de série se trouvent sur l'autocollant argenté portant un code-barres, fixé au-dessous ou à l'arrière (près de la connexion du cordon d'alimentation) du corps du produit.

  • Pour les centrifugeuses : Le numéro de série est le numéro à 11 chiffres imprimé sous le code-barres.
  • Pour les autres produits : Le numéro de série sous le code-barres commence par une lettre de l'alphabet suivie de chiffres.

  Pour plus de détails, veuillez vous référer à l'image ci-dessous.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

   

  

• juicer-product

  Puis-je utiliser mon presse-agrumes dans d'autres pays ou « à l'étranger » ?

  Les produits Hurom sont fabriqués pour répondre aux normes de tension et de sécurité spécifiques à chaque pays. Il est DÉCONSEILLÉ d'utiliser un extracteur de jus avec une tension différente de celle désignée pour votre pays, et sa sécurité n'est pas garantie. Une utilisation prolongée est susceptible de réduire la durée de vie du produit, de dégrader ses performances et/ou de provoquer des dysfonctionnements. Veuillez noter que le service de garantie et le support peuvent être limités ou annulés si le produit est utilisé à l'étranger. Pour assurer la sécurité et la longévité de votre extracteur de jus, veuillez choisir un modèle fabriqué et vendu spécifiquement pour votre région. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via Contactez-nous > Demandes générales. Contactez-nous, Hurom

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-product

  Il y a des marques/rayures sur une ou plusieurs des pièces de mon presse-agrumes. Est-ce normal ?

  Vous remarquerez peut-être des marques de moulage sur certaines pièces.

  Celles-ci apparaissent naturellement lorsque la matière première est injectée dans le moule, puis démoulée. La même pièce présentera toujours la marque au même endroit. Elles n'affectent ni la qualité, ni la sécurité, ni les performances du produit, vous pouvez donc utiliser le produit en toute confiance.

   

  Les marques de moulage courantes incluent :

   

  ● Marque d'écoulement (motif ondulé/semblable à une empreinte digitale)

  Causée par l'écoulement de la résine lorsqu'elle entre dans la cavité du moule. Elle peut apparaître sous forme de vagues ou d'empreintes digitales et est plus visible sous la lumière. Souvent observée sur les vis sans fin ou les composants de la trémie Mega Hopper.

   

  ● Ligne de soudure (fine ligne pouvant ressembler à une rayure)

  Une fine ligne formée lorsque deux fronts d'écoulement de résine se rencontrent. Courante sur les vis sans fin ou la trémie Mega Hopper.

   

  ● Marque de seuil (petite marque circulaire)

  Une marque ronde qui apparaît lorsque la résine est séparée du seuil après le moulage : c'est un résultat normal du processus de découpe.

   

  ● Marque de gaz / Voile (aspect blanchâtre et trouble)
  Un phénomène qui peut se produire en raison de l'interaction de la chaleur et de la matière première pendant le moulage, entraînant un aspect blanc ou diffus.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-product

  De quels matériaux sont faites les pièces du presse-agrumes ? (H80ST)

  Les matériaux par composant sont les suivants.

   

  ● Corps du presse-agrumes, trémie, poussoir, brosse de nettoyage
  Fabriqués en ABS, qui possède une excellente résistance aux chocs et mécanique, ainsi qu'une résistance exceptionnelle aux intempéries (résiste au climat et ne rouille pas). Il est couramment utilisé pour les pièces intérieures/extérieures des ustensiles de cuisine et des appareils électroménagers.

   

  ● Chambre
  Fabriquée en Tritan, un nouveau matériau écologique qui combine la durabilité du plastique incassable et ne contient pas de bisphénol-A (BPA), un perturbateur endocrinien suspecté, il est donc sûr à utiliser. Il a également une haute résistance à la chaleur, il ne se déforme donc pas facilement avec la chaleur, ce qui permet une utilisation plus confiante.

   

  ● Vis sans fin, tamis
  Fabriqués en PEI (Ultem), officiellement polyétherimide, un matériau spécial transformable à chaud utilisé dans les composants électriques/électroniques et les pièces intérieures d'engins spatiaux/d'avions. Il possède une excellente résistance à la chaleur et une forte durabilité aux chocs, et il est conforme aux normes de contact alimentaire de la FDA américaine.

   

  ● Brosse rotative
  Fabriquée en POM (polyoxyméthylène), un thermoplastique avec une faible absorption d'humidité et une bonne résistance aux chocs à basse température. Avec une excellente usinabilité et stabilité dimensionnelle, il est largement utilisé pour les produits électriques, mécaniques et fonctionnels.

   

  ● Récipient à jus / récipient à pulpe
  Fabriqués en SAN, qui offre une excellente résistance aux chocs, aux produits chimiques et à la chaleur, et est largement utilisé pour les récipients de cuisine et les récipients cosmétiques.

   

  ● Tamis à glace
  Fabriqué en PET, léger mais solide, avec une excellente résistance à la chaleur et aux produits chimiques et une recyclabilité facile. Il est largement utilisé dans la vie quotidienne pour l'emballage alimentaire, les fibres et les plastiques techniques.

   

  ※ Les composants standard peuvent varier selon le modèle.

   

  Produit : H80ST

• juicer-product

  Je viens de déballer mon extracteur de jus, et il manque une ou plusieurs pièces. Que dois-je faire ?

  Certaines de nos pièces et accessoires sont emballés d'une manière spécifique pour garantir qu'ils restent aussi sûrs et sécurisés que possible pendant l'expédition. Il peut arriver que certains articles soient négligés lors du déballage.

  Pour vous aider à déterminer si un article est réellement manquant, veuillez consulter la vidéo de déballage correspondant à votre modèle d'extracteur de jus. La vidéo précisera l'emplacement exact de chaque pièce dans la boîte et fournira une liste complète de tous les composants inclus. Si des pièces ou des accessoires sont toujours manquants après avoir visionné la vidéo, veuillez nous contacter via Nous contacter > Demandes générales afin que nous puissions vous aider à trouver une solution. Nous contacter, Hurom 
  
  
  Cette vidéo est le H330P : Guide de déballage et d'assemblage. Pour les vidéos de déballage spécifiques aux produits, veuillez consulter la page Entretien et utilisation. Entretien et utilisation, Hurom
  

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-usage

  Du jus s'écoule entre la chambre et le corps de l'extracteur.

  ① Vérifiez l'assemblage du joint
  Veuillez vérifier que le joint de la vis sans fin ou le joint du bol de la chambre est correctement installé. Si un joint n'est pas installé ou est mal assemblé, du jus peut s'échapper sur le corps de l'extracteur de jus pendant le fonctionnement.

   

  ② Inspectez les dommages
  Vérifiez que les joints ne sont pas déchirés, endommagés ou déformés de quelque manière que ce soit. Si des dommages sont constatés, veuillez remplacer la pièce avant d'utiliser l'extracteur de jus afin d'assurer un bon fonctionnement et une sécurité optimale.

   

  Vous pouvez trouver des guides vidéo sur la façon d'assembler et de démonter les joints pour chaque modèle en recherchant votre produit sur la page « Entretien et utilisation ». Si vous avez besoin d'acheter des pièces de rechange ou si la fuite persiste, veuillez nous contacter via Contactez-nous > Demandes générales.

   

  ※ Veuillez vous référer à l'image ci-dessous pour l'emplacement des joints de la chambre et de la vis sans fin. Notez que la présence et la forme de ces joints peuvent varier en fonction de votre modèle spécifique. (par exemple, joint de chambre H70ST, joint de vis sans fin H400)

   

  

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-usage

  Le bouton de commande ne tient pas en place.

  Veuillez vérifier si vous appuyez sur le bouton REV (Inversion).
  Le bouton REV est spécialement conçu pour aider à libérer les ingrédients s'ils se bloquent. Pour des raisons de sécurité et de fonctionnement, ce bouton n'est pas conçu pour être maintenu en position ; il ne fonctionnera que tant qu'il est maintenu enfoncé manuellement.

   

  Pour un pressage normal, veuillez appuyer sur le bouton en position ON, qui est conçu pour rester en place et maintenir un fonctionnement continu. Si le bouton ON ne reste pas en place ou si vous rencontrez d'autres problèmes avec l'interrupteur, veuillez nous contacter via Nous contacter > Demandes générales.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-usage

  Du jus s'échappe par le fond de la trémie

  ① Veuillez vérifier que le joint d'étanchéité de la trémie (joint) est correctement assemblé. S'il est assemblé à l'envers ou non assemblé, le jus risque de fuir.

  
  ② Vérifiez que le joint n'est pas déchiré ou déformé. Si des dommages sont constatés, veuillez le remplacer avant utilisation.

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-usage

  Une odeur notable se dégage pendant le fonctionnement.

  ① Lors de la première utilisation du produit :
  Lors des premières utilisations de l'extracteur de jus juste après l'achat, vous pourriez remarquer une légère odeur de brûlé ou de plastique. Il s'agit d'un phénomène normal et temporaire, le temps que le nouveau moteur et les composants internes se stabilisent. Ce n'est pas un défaut du produit. L'odeur disparaîtra naturellement après quelques utilisations de l'extracteur de jus.

   

  ② En cas d'utilisation continue prolongée :
  Si vous dépassez la durée de fonctionnement recommandée de 30 minutes (15 minutes pour le modèle H310A) pour une extraction de jus importante et continue, de la chaleur peut s'accumuler à l'intérieur du moteur et une odeur temporaire peut apparaître. Dans ce cas, arrêtez immédiatement l'extracteur de jus et laissez le moteur refroidir suffisamment (pendant au moins 30 minutes à 1 heure) avant de l'utiliser à nouveau.

   

  Si l'odeur persiste pendant une période prolongée ou est exceptionnellement forte, veuillez nous contacter via Contactez-nous > Demandes générales pour obtenir de l'aide.

   

  Produits : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• juicer-usage

  L'extracteur de jus s'est arrêté en cours de fonctionnement

  ① Si l'extracteur de jus s'est arrêté après une utilisation prolongée (au-delà de 25-30 minutes en continu)
  Le produit peut s'arrêter temporairement pour éviter la surchauffe du moteur. La durée de fonctionnement recommandée est d'environ 30 minutes (Veuillez noter : 15 minutes pour le modèle H310A). Si l'appareil s'arrête, laissez le moteur refroidir suffisamment (pendant au moins 30 minutes à 1 heure) avant de le remettre sous tension. Pour l'extraction de jus en grande quantité ("Batch"), veillez à démonter et à rincer les pièces internes entre les utilisations pour un fonctionnement plus fluide.

  ② Si l'extracteur de jus s'est arrêté parce que des ingrédients sont "coincés"
  Des ingrédients fibreux peuvent s'être logés à l'intérieur de la chambre, provoquant le "blocage" du moteur et son arrêt. Dans ce cas, maintenez le bouton de marche arrière (REV) enfoncé pendant 5 secondes maximum, puis démontez et retirez toutes les fibres coincées avant de laver les pièces.

  ③ Si l'extracteur de jus s'est arrêté parce qu'un outil ou un objet inapproprié a été inséré
  Si autre chose que le poussoir dédié (par exemple, cuillère, couteau, spatule) est entré dans l'extracteur de jus, débranchez immédiatement l'interrupteur d'alimentation. Ne démontez pas les pièces de force. Veuillez nous contacter dès que possible via Nous contacter > Demandes générales pour signaler l'incident et obtenir des conseils. Nous contacter, Hurom

   

  Produit : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50, H200, H201

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  [Retours] Quelle est votre politique de retour ?

  Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs. Pour demander un retour, veuillez soumettre votre demande via Contactez-nous > Questions générales avant de renvoyer l'article. Les retours ne sont acceptés que pour les produits achetés directement sur www.hurom-europe.com. Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite. Les produits retournés doivent inclure tous les accessoires, et tout cadeau ou article promotionnel doit également être retourné dans son intégralité et inutilisé. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, en utilisant le mode de paiement original, bien que nous puissions retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou une preuve de retour. Une déduction peut être effectuée si le produit présente une perte de valeur due à une manipulation excessive, une utilisation intensive ou des problèmes liés à l'hygiène tels que des résidus alimentaires non retirés. Les retours effectués après la période de 14 jours, ou sans préavis, peuvent être refusés.

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  Nous offrons la livraison terrestre gratuite pour les commandes de 100 € ou plus en Allemagne et dans certains pays européens. La livraison est disponible uniquement au sein de l'Union européenne continentale, et l'expédition vers certains pays européens peut être limitée en raison d'accords de distribution régionaux.

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