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Nous ne livrons pas dans les territoires situés en dehors du continent européen, même s'ils appartiennent à un État membre de l'UE, tels que les territoires français d'outre-mer (par exemple, La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane française, Mayotte) ou les territoires espagnols situés hors d'Europe (par exemple, les îles Canaries, Ceuta, Melilla). **
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Délai de livraison estimé :
- En Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
- Pays voisins (Autriche, France, Belgique, Luxembourg, etc.) : 2 à 5 jours ouvrés
- Autres pays de l'UE : 3 à 10 jours ouvrés
*Veuillez noter que les délais de livraison peuvent occasionnellement être prolongés en raison de retards du transporteur.
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Modifications de commande / demandes d'annulation. Nous ne sommes pas en mesure de regrouper plusieurs commandes. Nous ne pouvons ni annuler ni modifier les détails d'une commande une fois celle-ci transmise à notre entrepôt. Les commandes sont transmises à notre entrepôt chaque jour à 23h CET. Merci de nous contacter au plus vite si vous constatez une erreur dans les détails de votre commande.
Retards d'expédition liés au transporteur. Hurom Europe ne saurait être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur. Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties.
Réclamations pour dommages liés à l'expédition. Si vous pensez que vos produits ont été endommagés pendant le transport, veuillez essayer de refuser le colis et nous envoyer immédiatement un email à info@hurom-europe.com. Ne retirez aucun article et conservez l'emballage tel quel. Si nous déposons une déclaration de sinistre auprès de notre assurance, nous pourrons vous demander de prendre des photos des dommages. Nous vous enverrons un nouvel appareil dans les meilleurs délais. Les réclamations pour articles endommagés ou manquants doivent être signalées dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Réclamations pour défaut de fabrication. Si vous recevez un extracteur de jus que vous estimez défectueux, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons à résoudre le problème, à effectuer un échange et/ou à vérifier la garantie du produit pour toute assistance complémentaire.
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