Informations sur l'accessibilité
Mise à jour : 07.09.2026
Champ d'application
Ces informations s'appliquent au site web et à la boutique en ligne de Hurom Europe GmbH à l'adresse www.hurom-europe.com. Elles couvrent les informations sur les produits qui y sont fournies, le processus de commande et le compte membre.
Exigences applicables
En vertu de l'Acte législatif européen sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882), nos services doivent être accessibles. Les exigences d'accessibilité applicables aux services découlent de la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), en particulier de l'article 14 BFSG en liaison avec l'article 3, paragraphe 1, BFSG, ainsi que de l'ordonnance d'application correspondante (BFSGV) ; des exigences équivalentes s'appliquent en vertu de la législation nationale de transposition dans chaque État membre vers lequel nous livrons. Les services sont accessibles lorsque les personnes handicapées peuvent les trouver, y accéder et les utiliser de la manière habituelle, sans difficulté particulière et, en principe, sans l'aide d'autrui. Cela signifie en particulier que les contenus tels que les textes et les images, ainsi que les fonctions de notre site web, doivent être perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.
Description de nos services
Notre site web fournit des informations sur nos produits. Vous pouvez acheter les produits directement en ligne : vous placez l'article dans le panier et suivez les étapes affichées jusqu'à la finalisation de la commande. Via le compte membre, vous pouvez enregistrer votre produit, consulter votre solde de points et gérer vos commandes.
Comment utiliser nos services de manière accessible
Nous souhaitons que nos services soient aussi accessibles et inclusifs que possible, afin que chacun puisse les utiliser sans restriction. À cette fin, notre site web présente les caractéristiques suivantes :
- Le texte peut être agrandi jusqu'à 200 % sans perte de contenu ni de fonctionnalité.
- Les niveaux de titres sont balisés de manière programmatique, de sorte que la structure et les relations peuvent également être perçues à l'aide de technologies d'assistance.
- Un lien d'évitement en haut de la page mène directement au contenu principal.
- Chaque page possède un titre de page explicite.
- Les technologies d'assistance peuvent identifier la langue du site web.
- Les informations requises au cours du processus de commande, le prix total, les frais de livraison et le bouton qui finalise la commande sont clairement identifiés.
Nous vérifions notre service régulièrement et à chaque modification importante. Si vous rencontrez néanmoins des obstacles, veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées ci-dessous. Sur demande, nous fournissons les informations dans un format accessible.
Produits, finalisation de la commande et paiement
Lorsque les opérateurs économiques responsables nous fournissent des informations sur l'accessibilité des produits que nous proposons, nous indiquons ces informations sur la page de détail du produit concerné. La finalisation de la commande, ainsi que les méthodes de paiement et d'authentification, sont fournies techniquement sur les plateformes de nos prestataires de services ; nous n'avons qu'une influence limitée sur leur conception. Si vous y rencontrez des obstacles, veuillez nous en informer. Nous transmettrons votre signalement au prestataire.
Autorité de surveillance du marché compétente
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance du marché des Länder allemands pour l'accessibilité des produits et des services :
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen, Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR) (Office de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et des services, établissement de droit public)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, Allemagne
Téléphone : +49 391 289 230 23 · E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Un formulaire de contact destiné aux consommateurs est également disponible sur le site web de la MLBF.
Les consommateurs résidant dans un autre État membre peuvent également s'adresser à l'autorité de surveillance du marché désignée en vertu de la législation sur l'accessibilité de leur propre pays ; nous fournissons les coordonnées correspondantes sur demande à l'adresse info@hurom-europe.com.
Retours et contact
Vous avez des questions ou des suggestions concernant l'accessibilité de notre service ? Veuillez contacter notre service client :
Hurom Europe GmbH · Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Allemagne
E-mail : info@hurom-europe.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
