Verzending en retourneren
Verzendzones
Gratis verzending! Wij bieden gratis verzending over de weg op alle bestellingen vanaf €100 binnen Duitsland en andere Europese landen (Oostenrijk, België, Kroatië, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden).
***Vanwege regionale distributieovereenkomsten kan de levering naar sommige Europese landen beperkt zijn.***
**Let op: Levering is alleen mogelijk binnen het continentale grondgebied van de Europese Unie.
Wij leveren niet aan gebieden buiten het Europese continent, ook niet als deze tot een EU-lidstaat behoren, zoals de Franse overzeese gebieden (bijv. Réunion, Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Mayotte) of de Spaanse gebieden buiten Europa (bijv. Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla). **
Verwerking van de verzending
Next Day Cut-Off: De meeste bestellingen die vóór 23.00 uur CET worden geplaatst, worden verwerkt en de volgende werkdag verzonden. Bestellingen worden aangehouden als we je verzendadres niet kunnen verifiëren of als je factuurgegevens door onze fraudedetectie worden gemarkeerd. Hurom Europe is niet verantwoordelijk voor verwerkingsvertragingen die buiten onze invloed liggen.
* Tijdens het promotieseizoen kunnen bestellingen door het hoge bestelvolume enkele dagen vertraging oplopen.
Geschatte verzendtijd:
- Binnen Duitsland: 1-3 werkdagen
- Buurlanden (Oostenrijk, Frankrijk, België, Luxemburg, enz.): 2-5 werkdagen
- Overige EU-landen: 3-10 werkdagen
*Let op: verzendtijden kunnen af en toe langer uitvallen door vertragingen bij de vervoerder.
Handtekening voor ontvangst: Hurom Europe behoudt zich het recht voor om voor elke zending een handtekening voor ontvangst te vereisen. Onze klantenservicemedewerkers zijn niet bevoegd om deze vereiste op te heffen.
Wijzigingen/annuleringsverzoeken voor bestellingen: We kunnen meerdere bestellingen niet samenvoegen. We kunnen de gegevens van een bestelling niet meer annuleren of wijzigen zodra deze naar ons magazijn is verzonden. Bestellingen worden dagelijks om 23.00 uur CET naar ons magazijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een fout in je bestelgegevens opmerkt.
Vertragingen door de vervoerder: Hurom Europe is niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Geschatte levertijden worden niet gegarandeerd.
Claims voor transportschade: Als je vermoedt dat je producten tijdens het transport zijn beschadigd, weiger de zending dan indien mogelijk en mail ons meteen op info@hurom-europe.com. Verwijder geen artikelen en bewaar de verpakking zoals deze is. Als we een verzekeringsclaim indienen, kunnen we je vragen foto's van de schade te maken. We sturen je zo snel mogelijk een nieuw toestel. Claims voor beschadigde of ontbrekende artikelen moeten binnen 3 kalenderdagen na de leverdatum worden gemeld.
Claims voor productdefecten: Als je een slowjuicer ontvangt die volgens jou defect is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We helpen je bij het oplossen van het probleem, verwerken een omruiling en/of controleren de garantie op het product voor verdere ondersteuning.
Wijzigingen/annuleringsverzoeken voor bestellingen: We kunnen meerdere bestellingen niet samenvoegen. We kunnen de gegevens van een bestelling niet meer annuleren of wijzigen zodra deze naar ons magazijn is verzonden. Bestellingen worden dagelijks om 23.00 uur CET naar ons magazijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een fout in je bestelgegevens opmerkt. Er worden onderscheppingskosten in rekening gebracht als je een bestelling wilt annuleren nadat deze al is verzonden.
Vertragingen door de vervoerder: Hurom Europe is niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Geschatte levertijden worden niet gegarandeerd.
Claims voor transportschade: Als je vermoedt dat je producten tijdens het transport zijn beschadigd, weiger de zending dan indien mogelijk en e-mail ons meteen op info@hurom-europe.com. Verwijder geen artikelen en bewaar de verpakking zoals deze is. Als we een verzekeringsclaim indienen, kunnen we je vragen foto's van de schade te maken. We sturen je zo snel mogelijk een nieuw toestel. Claims voor beschadigde of ontbrekende artikelen moeten binnen 3 kalenderdagen na de leverdatum worden gemeld.
Claims voor productdefecten: Als je een slowjuicer ontvangt die volgens jou defect is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We helpen je bij het oplossen van het probleem, verwerken een omruiling en/of controleren de garantie op het product voor verdere ondersteuning.
