Preguntas frecuentes

• JUICER-Assembly No puedo montar el producto.

  ① Monta siempre las piezas FUERA del cuerpo del extractor.

  No empieces el montaje con las piezas puestas en el cuerpo del extractor. Nuestros extractores incorporan mecanismos de seguridad que pueden impedir que las piezas se acoplen o se separen correctamente si están sobre la base. Coloca primero la cámara sobre una superficie plana y monta todas las piezas internas y la tolva. Una vez que el conjunto de la cámara esté completamente montado, colócalo sobre el cuerpo del extractor.

  ② Comprueba las juntas y los sellos

  Asegúrate de que todas las juntas y los sellos de silicona estén correctamente colocados. Si falta una junta o está mal encajada, es posible que el producto no se monte bien debido a la desalineación.

  Este vídeo es la guía de montaje del H400. Encontrarás vídeos con guías de montaje detalladas para cada modelo buscando tu producto en la página 'Cuidado y uso'. Si estos pasos no resuelven tu problema de montaje, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales para recibir más ayuda.

  Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• JUICER-Usage Sale zumo alrededor de la salida de zumo.

  ① Comprueba el montaje de las juntas
  Verifica que tanto el sello del tapón del zumo como la junta de la tapa de la salida del zumo estén correctamente montados. Si faltan estos sellos o están mal instalados, el zumo puede gotear.

  ② Inspecciona en busca de daños
  Comprueba que las juntas no estén rotas, dañadas ni deformadas de ninguna manera. Si encuentras algún daño, sustituye la pieza antes de usarla para garantizar un sellado adecuado.

  ③ Asegura el cierre de la tapa de la salida del zumo
  Comprueba que el cierre de la tapa de la salida del zumo esté bien fijado y cerrado. Si la tapa está abierta o no está bien fijada, el zumo puede gotear. (Modelos aplicables: H400, H70FT)

  Puedes encontrar vídeos guía sobre cómo montar y desmontar las juntas de cada modelo buscando tu producto en la página 'Cuidado y uso'. Si necesitas comprar piezas de repuesto o si las fugas persisten, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

  ※ Consulta la imagen a continuación para ver la ubicación de la junta de la tapa de la salida del zumo. Ten en cuenta que la presencia y la forma de estas juntas pueden variar según tu modelo específico. (La junta de la tapa de la salida del zumo es específica de los modelos H400 y H70FT.)

  

  Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• JUICER-Usage Sale zumo entre la cámara y el cuerpo del extractor.

  ① Comprueba las juntas
  Verifica que la junta del sinfín o la junta de la cámara de extracción estén correctamente instaladas. Si una junta no está colocada o está mal montada, puede haber fugas de zumo sobre el cuerpo del extractor durante el funcionamiento.

  ② Revisa si hay daños
  Comprueba que las juntas no estén rotas, dañadas ni deformadas de ninguna manera. Si detectas algún daño, sustituye la pieza antes de usar el extractor para garantizar un funcionamiento correcto y seguro.

  Encontrarás vídeos guía sobre cómo montar y desmontar las juntas de cada modelo buscando tu producto en la página 'Cuidado y uso'. Si necesitas comprar piezas de repuesto o si las fugas persisten, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

  ※ Consulta la imagen siguiente para ver la ubicación de las juntas de la cámara y del sinfín. Ten en cuenta que la presencia y la forma de estas juntas puede variar según tu modelo. (p. ej., junta de la cámara del H70ST, junta del sinfín del H400)

  

  Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

• JUICER-Usage Se oye un ruido inusual durante la extracción (ruido desconocido)

  ① Sonido normal de funcionamiento
  Es normal escuchar un sonido de rotación suave y constante, tipo “zumbido”, cuando el extractor está encendido. Sin embargo, para proteger el motor y los componentes, no hagas funcionar el extractor "en vacío" (sin ingredientes) durante más de 7-10 segundos.

  ② Ruidos relacionados con los ingredientes
  Es habitual escuchar distintos sonidos mientras los ingredientes se trituran y entran en contacto con las piezas del extractor. Son un resultado natural del proceso de extracción:

  • Sonidos de "chirrido": suelen darse al procesar verduras de hoja como el repollo.
  • Sonidos de "traqueteo" o de trituración más fuerte: habituales con ingredientes que tienen semillas pequeñas (como las uvas) o alimentos fibrosos y firmes (como manzanas con piel, remolacha, zanahoria y apio).

  Aunque estos ruidos suelen confundirse con problemas del motor, en general son normales. Sin embargo, si escuchas ruidos excesivamente fuertes y continuos (sobre todo sin ingredientes) o cualquier sonido metálico agudo, deja de usar el extractor de inmediato y ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

  Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50
  

• JUICER-Juicing Hay mucha pulpa en el zumo.

  ① Características naturales del prensado lento
  Los extractores Hurom funcionan a baja velocidad, por lo que es normal que una pequeña cantidad de partículas se mezcle con el zumo a través de pequeños huecos entre las piezas. Es posible que el zumo no sea perfectamente líquido, como las bebidas que se compran en tiendas. La cantidad de pulpa también puede variar según la frescura, el momento de la cosecha y las condiciones de almacenamiento de los ingredientes.

  ② Deja el tapón del zumo abierto
  Es recomendable mantener el tapón del zumo abierto mientras extraes el zumo. Si extraes el zumo con el tapón cerrado y luego lo liberas todo de golpe, es posible que se viertan en tu vaso más partículas acumuladas dentro de la cámara.

  ③ Comprueba la junta de extracción (sello)
  Asegúrate de que la junta de extracción (sello de silicona) esté correctamente montada. Si el sello no está bien colocado, la salida de la pulpa puede obstruirse, provocando que la pulpa se mezcle con el zumo.

  ④ Limpia la salida de la pulpa
  Limpia bien la salida de la pulpa después de cada uso. Si los restos de pulpa no se eliminan correctamente y se secan, pueden hacer que la pulpa se mezcle con el zumo en tu próxima sesión de extracción.

  ⑤ Elige el filtro adecuado (filtro / línea pura)
  Asegúrate de elegir el filtro adecuado para tus ingredientes. Ten en cuenta que los orificios del filtro para batidos son más grandes que los del filtro fino, lo que da como resultado un zumo más espeso y con pulpa más perceptible.

  Si sigues experimentando una cantidad excesiva de pulpa después de comprobar estos pasos, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

  Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50