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¡Envío gratuito! Ofrecemos envío terrestre gratuito en todos los pedidos de 100€ o más dentro de Alemania y otros países europeos (Austria, Bélgica, Croacia, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia).
***Debido a acuerdos de distribución regional, la entrega a algunos países europeos puede estar limitada.***
**Ten en cuenta: la entrega solo está disponible dentro de la Unión Europea continental.
No realizamos entregas a territorios fuera del continente europeo, aunque pertenezcan a un Estado miembro de la UE, como los territorios franceses de ultramar (por ejemplo, Reunión, Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Mayotte) o los territorios españoles fuera de Europa (por ejemplo, Islas Canarias, Ceuta, Melilla). **
Procesamiento del envío
Corte del día siguiente: La mayoría de los pedidos realizados antes de las 23:00 CET se procesarán y enviarán al siguiente día hábil. Los pedidos quedan retenidos si no podemos verificar tu dirección de envío o si nuestro sistema de detección de fraude marca tus datos de facturación. Hurom Europe no se hace responsable de los retrasos en el procesamiento que estén fuera de nuestro control.
* Durante la temporada promocional, los pedidos pueden retrasarse varios días debido al alto volumen de pedidos.
Tiempo de envío estimado:
- Dentro de Alemania: 1 a 3 días hábiles
- Países vecinos (Austria, Francia, Bélgica, Luxemburgo, etc.): 2 a 5 días hábiles
- Otros países de la UE: 3 a 10 días hábiles
*Ten en cuenta que los plazos de envío pueden ampliarse ocasionalmente debido a retrasos del transportista.
Confirmación de firma: Hurom Europe se reserva el derecho de exigir confirmación de firma en cualquier envío. Nuestros agentes de Atención al Cliente no están autorizados a eliminar este requisito.
Cambios de pedido/Solicitudes de cancelación: No podemos combinar varios pedidos. No podemos cancelar ni modificar los detalles de un pedido una vez enviado a nuestro almacén. Los pedidos se envían a nuestro almacén diariamente a las 23:00 CET. Contáctanos lo antes posible si detectas algún error en los datos de tu pedido.
Retrasos del transportista: Hurom Europe no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por el transportista. Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas.
Reclamaciones por daños en el envío: Si sospechas que tus productos se han dañado durante el transporte, intenta rechazar el envío y escríbenos de inmediato a info@hurom-europe.com. No retires ningún artículo y conserva el embalaje tal cual. Si presentamos una reclamación al seguro, es posible que te pidamos fotos del daño. Te enviaremos una nueva unidad lo antes posible. Las reclamaciones por artículos dañados o faltantes deben notificarse en un plazo de 3 días naturales desde la fecha de entrega.
Reclamaciones por defectos del producto: Si recibes un extractor de zumo que consideras defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Te ayudaremos a solucionar el problema, tramitar un cambio y/o comprobar la garantía del producto para seguir ayudándote.
Cambios de pedido/Solicitudes de cancelación: No podemos combinar varios pedidos. No podemos cancelar ni modificar los detalles de un pedido una vez enviado a nuestro almacén. Los pedidos se envían a nuestro almacén diariamente a las 23:00 CET. Contáctanos lo antes posible si detectas algún error en los datos de tu pedido. Se te cobrará una tasa de intercepción si solicitas la cancelación de un pedido después de haber sido enviado.
Retrasos del transportista: Hurom Europe no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por el transportista. Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas.
Reclamaciones por daños en el envío: Si sospechas que tus productos se han dañado durante el transporte, intenta rechazar el envío y escríbenos de inmediato a info@hurom-europe.com. No retires ningún artículo y conserva el embalaje tal cual. Si presentamos una reclamación al seguro, es posible que te pidamos fotos del daño. Te enviaremos una nueva unidad lo antes posible. Las reclamaciones por artículos dañados o faltantes deben notificarse en un plazo de 3 días naturales desde la fecha de entrega.
Reclamaciones por defectos del producto: Si recibes un extractor de zumo que consideras defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Te ayudaremos a solucionar el problema, tramitar un cambio y/o comprobar la garantía del producto para seguir ayudándote.
