Tienda

HuroMe Shop

Soporte

Inspírate

Experiencia

HuroMe

Colaboración con Hurom

FAQ

You can check frequently asked questions about purchasing, product registration, product use, etc.

Total0

  • ① Monta siempre las piezas FUERA del cuerpo del extractor.

    No empieces el montaje con las piezas puestas en el cuerpo del extractor. Nuestros extractores incorporan mecanismos de seguridad que pueden impedir que las piezas se acoplen o se separen correctamente si están sobre la base. Coloca primero la cámara sobre una superficie plana y monta todas las piezas internas y la tolva. Una vez que el conjunto de la cámara esté completamente montado, colócalo sobre el cuerpo del extractor.

    ② Comprueba las juntas y los sellos

    Asegúrate de que todas las juntas y los sellos de silicona estén correctamente colocados. Si falta una junta o está mal encajada, es posible que el producto no se monte bien debido a la desalineación.

    Este vídeo es la guía de montaje del H400. Encontrarás vídeos con guías de montaje detalladas para cada modelo buscando tu producto en la página 'Cuidado y uso'. Si estos pasos no resuelven tu problema de montaje, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales para recibir más ayuda.

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • ① Comprueba el montaje de las juntas
    Verifica que tanto el sello del tapón del zumo como la junta de la tapa de la salida del zumo estén correctamente montados. Si faltan estos sellos o están mal instalados, el zumo puede gotear.

    ② Inspecciona en busca de daños
    Comprueba que las juntas no estén rotas, dañadas ni deformadas de ninguna manera. Si encuentras algún daño, sustituye la pieza antes de usarla para garantizar un sellado adecuado.

    ③ Asegura el cierre de la tapa de la salida del zumo
    Comprueba que el cierre de la tapa de la salida del zumo esté bien fijado y cerrado. Si la tapa está abierta o no está bien fijada, el zumo puede gotear. (Modelos aplicables: H400, H70FT)

    Puedes encontrar vídeos guía sobre cómo montar y desmontar las juntas de cada modelo buscando tu producto en la página 'Cuidado y uso'. Si necesitas comprar piezas de repuesto o si las fugas persisten, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

    ※ Consulta la imagen a continuación para ver la ubicación de la junta de la tapa de la salida del zumo. Ten en cuenta que la presencia y la forma de estas juntas pueden variar según tu modelo específico. (La junta de la tapa de la salida del zumo es específica de los modelos H400 y H70FT.)

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • ① Comprueba las juntas
    Verifica que la junta del sinfín o la junta de la cámara de extracción estén correctamente instaladas. Si una junta no está colocada o está mal montada, puede haber fugas de zumo sobre el cuerpo del extractor durante el funcionamiento.

    ② Revisa si hay daños
    Comprueba que las juntas no estén rotas, dañadas ni deformadas de ninguna manera. Si detectas algún daño, sustituye la pieza antes de usar el extractor para garantizar un funcionamiento correcto y seguro.

    Encontrarás vídeos guía sobre cómo montar y desmontar las juntas de cada modelo buscando tu producto en la página 'Cuidado y uso'. Si necesitas comprar piezas de repuesto o si las fugas persisten, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

    ※ Consulta la imagen siguiente para ver la ubicación de las juntas de la cámara y del sinfín. Ten en cuenta que la presencia y la forma de estas juntas puede variar según tu modelo. (p. ej., junta de la cámara del H70ST, junta del sinfín del H400)

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • ① Sonido normal de funcionamiento
    Es normal escuchar un sonido de rotación suave y constante, tipo “zumbido”, cuando el extractor está encendido. Sin embargo, para proteger el motor y los componentes, no hagas funcionar el extractor "en vacío" (sin ingredientes) durante más de 7-10 segundos.

    ② Ruidos relacionados con los ingredientes
    Es habitual escuchar distintos sonidos mientras los ingredientes se trituran y entran en contacto con las piezas del extractor. Son un resultado natural del proceso de extracción:

    • Sonidos de "chirrido": suelen darse al procesar verduras de hoja como el repollo.
    • Sonidos de "traqueteo" o de trituración más fuerte: habituales con ingredientes que tienen semillas pequeñas (como las uvas) o alimentos fibrosos y firmes (como manzanas con piel, remolacha, zanahoria y apio).

    Aunque estos ruidos suelen confundirse con problemas del motor, en general son normales. Sin embargo, si escuchas ruidos excesivamente fuertes y continuos (sobre todo sin ingredientes) o cualquier sonido metálico agudo, deja de usar el extractor de inmediato y ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • ① Características naturales del prensado lento
    Los extractores Hurom funcionan a baja velocidad, por lo que es normal que una pequeña cantidad de partículas se mezcle con el zumo a través de pequeños huecos entre las piezas. Es posible que el zumo no sea perfectamente líquido, como las bebidas que se compran en tiendas. La cantidad de pulpa también puede variar según la frescura, el momento de la cosecha y las condiciones de almacenamiento de los ingredientes.

    ② Deja el tapón del zumo abierto
    Es recomendable mantener el tapón del zumo abierto mientras extraes el zumo. Si extraes el zumo con el tapón cerrado y luego lo liberas todo de golpe, es posible que se viertan en tu vaso más partículas acumuladas dentro de la cámara.

    ③ Comprueba la junta de extracción (sello)
    Asegúrate de que la junta de extracción (sello de silicona) esté correctamente montada. Si el sello no está bien colocado, la salida de la pulpa puede obstruirse, provocando que la pulpa se mezcle con el zumo.

    ④ Limpia la salida de la pulpa
    Limpia bien la salida de la pulpa después de cada uso. Si los restos de pulpa no se eliminan correctamente y se secan, pueden hacer que la pulpa se mezcle con el zumo en tu próxima sesión de extracción.

    ⑤ Elige el filtro adecuado (filtro / línea pura)
    Asegúrate de elegir el filtro adecuado para tus ingredientes. Ten en cuenta que los orificios del filtro para batidos son más grandes que los del filtro fino, lo que da como resultado un zumo más espeso y con pulpa más perceptible.

    Si sigues experimentando una cantidad excesiva de pulpa después de comprobar estos pasos, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • Los ingredientes con huesos duros o pepitas grandes (como mangos, caquis, melocotones y cerezas) deben deshuesarse antes de extraer el zumo. Intentar procesarlos con el hueso puede causar daños importantes en los componentes del extractor.

    ● ¿También hay que quitar las pepitas de la manzana?
    Las pepitas de manzana contienen una sustancia llamada amigdalina, que durante la digestión puede liberar compuestos que resultan perjudiciales en grandes cantidades. Por eso, recomendamos retirar las pepitas antes de extraer el zumo siempre que sea posible. Aunque una pequeña cantidad no suele suponer un problema para personas sanas, es más seguro retirarlas si tienes alguna afección médica o necesidades dietéticas específicas. Como cada caso es distinto, consulta con un profesional si tienes más dudas.

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • Los extractores Hurom utilizan un método de prensado lento que presiona suavemente las frutas y verduras, por lo que no pueden extraer zumo de ingredientes pegajosos/viscosos, duros o con semillas pequeñas (p. ej., melocotones, aronia), alimentos vivos (p. ej., gambas, locha), hielo (incluida el agua congelada) ni materiales destinados a moler granos. Para más detalles sobre los ingredientes que no se pueden licuar, consulta más abajo. (※ Si necesitas confirmar si un ingrediente concreto se puede licuar, ponte en contacto con Atención al Cliente.)

     

    1. Ingredientes que requieren precaución

    • Cuando se usan solos, ingredientes blandos como el plátano, los kiwis muy blandos y el tomate pueden acumularse dentro de la cámara y dificultar un licuado uniforme. Mézclalos con ingredientes más firmes.
    • Las nueces, los cacahuetes, las almendras, las pipas de girasol, los piñones y las legumbres solo deben añadirse en pequeñas cantidades, o bien ponerse en remojo y mezclarse con otros ingredientes.

     

    2. Ingredientes que no se pueden licuar

    • Ingredientes que no producen zumo: sésamo, granos de café, sansho (Zanthoxylum), corteza de árbol, agujas de pino, etc.
    • Marisco/seres vivos: locha, anguila, gambas, caracoles de agua dulce, calamar, etc.
    • Frutas conservadas en alcohol, miel o azúcar (p. ej., uvas, bokbunja, moras) y preparados/extractos enzimáticos (p. ej., hamcho [salicornia], wasong [siempreviva], etc.).
    • Ingredientes difíciles de licuar por sus propiedades: gumi (Elaeagnus), aloe, higo chumbo, membrillo, ñame, arrurruz, caña de azúcar, bellotas, diente de león, etc.
    • Ingredientes cocidos como las patatas y los boniatos.
    • Hielo hecho de agua; no apto para moler granos.

     

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • Si tu modelo de extractor Hurom incluye el Filtro para Helados (Ice Cream Strainer), puedes usar fruta congelada para conseguir una textura tipo sorbete o smoothie. Después de montar correctamente el Filtro para Helados, pon en marcha el extractor e introduce la fruta congelada despacio, pieza a pieza. La mezcla resultante saldrá por la salida de pulpa.
    Ten en cuenta que los modelos sin Filtro para Helados no son aptos para procesar fruta congelada. Los componentes estándar pueden variar según el modelo.

    Precauciones

    • Usa únicamente fruta congelada; no proceses verduras congeladas.
    • Corta la fruta en dados de unos 2 cm y congélala hasta que esté firme antes de usarla.
    • Retira los huesos o las pepitas duras antes de congelar y procesar.
    • Añadir demasiada cantidad de una vez o trozos grandes puede hacer que el aparato se detenga, así que introduce las piezas despacio, una a una.
    • Si es necesario, deja que los ingredientes congelados muy duros se atemperen ligeramente antes de usarlos.
    • No proceses hielo directamente.
    • No uses el extractor para triturar o picar.

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, CP50

  • Sí. Puedes usar fruta congelada para conseguir una textura tipo sorbete o smoothie. En los modelos con Mega Tolva, carga solo entre un tercio y la mitad de la capacidad de la tolva antes de ponerla en marcha. La mezcla resultante saldrá por la salida de pulpa, no por la salida de zumo.

    ● Precauciones

    * Usa únicamente fruta congelada; no proceses verduras congeladas.
    * Corta la fruta en dados de unos 2 cm y congélala hasta que esté firme antes de usarla.
    * Retira los huesos o las pepitas duras antes de congelar y procesar.
    * Añadir demasiada cantidad de una vez o trozos grandes puede hacer que el aparato se detenga, así que introduce las piezas despacio, una a una.
    * Si es necesario, deja que los ingredientes congelados muy duros se atemperen ligeramente antes de usarlos.
    * No proceses hielo directamente.
    * No uses el extractor para triturar o picar.

    Producto : H400, H70FT, H310A

  • El motor del extractor está diseñado para funcionar de forma silenciosa y, normalmente, produce un zumbido suave y constante. Durante la extracción, puede generarse más ruido a medida que los ingredientes se trituran y prensan. En concreto, los ingredientes más duros o fibrosos, como manzanas, uvas, remolachas, zanahorias, apio y col, pueden producir más ruido que ingredientes más blandos, como los cítricos o los tomates. Esto suele ser normal durante el funcionamiento.

     

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • 1. Para los modelos aptos para lavavajillas: H80ST, CP50, CE50

    El conjunto de la cámara es apto para lavavajillas, pero ten en cuenta algunas precauciones para un uso seguro. Como se indica en el manual de usuario, evita usar temperaturas superiores a 85 °C en el lavavajillas. Recomendamos usar el ciclo de lavado "Estándar". El ciclo estándar de la mayoría de los lavavajillas domésticos funciona entre 50~65 °C, lo cual es totalmente seguro. Sin embargo, usar ciclos intensivos o de esterilización puede deformar las piezas. Dado que las temperaturas y los ajustes varían según el modelo de lavavajillas, te recomendamos encarecidamente comprobar los ajustes de temperatura de tu máquina antes de usarla.
    ※ Ten en cuenta que el cepillo de limpieza, el empujador, el filtro para helado y los vasos NO son aptos para lavavajillas.

    2. Para el resto de modelos (no aptos para lavavajillas)

    No, las piezas del extractor no son aptas para lavavajillas. Las altas temperaturas del lavado y del proceso de secado pueden deformar las piezas, e incluso los ciclos a baja temperatura pueden causar opacidad si se exponen durante periodos prolongados. Para una limpieza segura y a fondo, recomendamos usar jabón lavavajillas o bicarbonato de sodio.
    ※ Ten en cuenta que el manual del producto indica: no lavar a temperaturas superiores a 80 °C y evitar el uso de lavavajillas, secadoras o microondas.

    Producto: H80ST, CP50, CE50, H400, E50ST, H70ST, H70FT, H200, H330P, H320N, M100, H26, H25, H310A, H201

  • Sí. Dependiendo de los ingredientes utilizados, pueden aparecer manchas blancas, naranjas o verdosas en la superficie de las piezas, y esto es generalmente normal. No se trata de que el recubrimiento se esté despegando, sino más bien de restos de pigmento o minerales en la superficie. Por ejemplo, los cítricos pueden dejar marcas blancas y turbias, mientras que las zanahorias o las verduras de hoja verde pueden dejar manchas naranjas o verdosas. El apio también puede dejar depósitos minerales blancos en las ranuras del sinfín.

    Después de extraer el zumo, lava bien todas las piezas a mano con jabón lavavajillas y agua templada. Aclarar solo con agua puede favorecer que las manchas se acumulen con más facilidad. Si persiste la decoloración, frota la zona afectada con un paño de cocina ligeramente humedecido con aceite de cocina y vuelve a lavarla. Para manchas o depósitos más difíciles, aplica una pasta hecha con vinagre blanco y bicarbonato de sodio sobre la zona afectada, déjala actuar entre 2 y 3 horas y luego límpiala con un cepillo y agua templada.

    Este tipo de decoloración o depósitos generalmente no afecta al rendimiento del extractor. Si el problema persiste después de la limpieza o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • La cuchilla giratoria (agitadora) situada en la parte inferior de la cesta de la tolva no está diseñada para desmontarse. No se puede montar ni retirar con herramientas domésticas estándar.

    Si notas que la cuchilla está floja o se ha desprendido, es posible que el producto necesite una revisión profesional o la sustitución de alguna pieza. No intentes repararlo por tu cuenta; ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales para que podamos ayudarte.

     

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • Es posible que queden restos de ingredientes dentro de la cámara de extracción tras el prensado e impidan que el sinfín se separe. En ese caso, sigue estos pasos:

    1. Primero, retira la parte superior del Multi-auger del interior de la cámara de extracción.
    2. Coloca ambos pulgares en el extremo inferior del Multi-auger y empuja con firmeza hacia arriba para extraerlo.

     

    Producto : H400, H70FT, H310A

  • ① Separa siempre las piezas FUERA del cuerpo del extractor.
    La cámara de extracción y la tolva no se pueden separar mientras están sobre el cuerpo del extractor debido a un mecanismo de seguridad "antiliberación". Primero levanta todo el conjunto de la cámara para sacarlo del cuerpo del extractor y colócalo sobre una superficie plana; después sepáralas alineando las marcas de montaje.

    ② Restablecer la alineación (Bloquear y luego desbloquear)
    Intentar separarlas mientras están sobre el cuerpo puede provocar que el mecanismo interno se desalinee. Si se quedan atascadas, coloca el conjunto sobre una superficie plana, gíralo de nuevo hacia la posición de [bloqueo cerrado] para que las piezas encajen correctamente y, después, gíralo hacia la posición de [bloqueo abierto] para separarlas.

    ③ Si las piezas están "compactadas" con ingredientes
    Si se han quedado ingredientes atascados en el interior, dificultando la separación, sigue estos pasos:

    • Pon el extractor en modo "REV" (marcha atrás) durante unos 5 segundos, varias veces, haciendo una breve pausa entre cada ciclo.
    • A continuación, pon el extractor en la posición "ON" (marcha hacia adelante) brevemente, UNA sola vez.
    • Traslada el conjunto a una superficie plana e inténtalo de nuevo.

    Al procesar grandes cantidades (en un máximo de 30 minutos; 15 minutos para el modelo H310A), aclarar la pulpa residual entre tandas resulta muy beneficioso tanto para el desmontaje como para el rendimiento general. Si la separación sigue sin funcionar después de varios intentos, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50


  • Es posible que queden ingredientes atascados dentro de la cámara después de extraer el zumo, o que la cámara y la tolva se hayan quedado "comprimidas", lo que dificulta su separación. Sigue estos pasos:

    • Pon el extractor en "REV" (marcha atrás) durante unos 5 segundos, varias veces seguidas, haciendo una pequeña pausa entre cada ciclo.
    • A continuación, pon el extractor brevemente en la posición "ON" (marcha hacia delante) UNA sola vez.
    • El conjunto de la cámara debería soltarse ahora del cuerpo del extractor. Coloca el conjunto sobre una superficie plana e inténtalo de nuevo; la separación debería ser mucho más fácil.

    Cuando proceses grandes cantidades de forma continua, es muy recomendable enjuagar las fibras y los restos de pulpa de las piezas entre tandas para evitar problemas de rendimiento y facilitar el desmontaje. Si la separación sigue sin funcionar después de varios intentos, o si has usado alguna herramienta que no sea el empujador, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • Comprueba si estás pulsando el botón REV (marcha atrás).
    El botón REV está diseñado específicamente para ayudar a liberar los ingredientes si se atascan. Por motivos de seguridad y funcionamiento, este botón no se queda bloqueado: solo funciona mientras lo mantienes pulsado manualmente.

     

    Para el exprimido normal, pulsa el botón hasta la posición ON, diseñada para quedarse fija y mantener un funcionamiento continuo. Si el botón ON no se queda fijo o experimentas cualquier otro problema con el interruptor, ponte en contacto con nosotros a través de Contacto > Consultas generales.

     

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • ① Comprueba que la junta (sello) de la tolva esté correctamente montada. Si está montada al revés o no está montada, puede haber fugas de zumo.


    ② Comprueba que la junta no esté rota ni deformada. Si detectas algún daño, sustitúyela antes de usarla.

     

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • ① Al usar el producto por primera vez:
    Durante los primeros usos del extractor tras la compra, es posible que notes un ligero olor a quemado o a plástico. Se trata de algo normal y temporal mientras el motor nuevo y los componentes internos se asientan. No es un defecto del producto. El olor desaparecerá de forma natural después de usar el extractor unas cuantas veces.

    ② Durante un uso continuado y prolongado:
    Si superas el tiempo de funcionamiento recomendado de 30 minutos (15 minutos en el modelo H310A) al procesar grandes cantidades de forma continua, puede acumularse calor dentro del motor y aparecer un olor temporal. En ese caso, detén el extractor de inmediato y deja que el motor se enfríe lo suficiente (al menos entre 30 minutos y 1 hora) antes de volver a usarlo.

    Si el olor persiste durante mucho tiempo o es especialmente fuerte, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales para recibir más ayuda.

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • El nombre del modelo y el número de serie se encuentran en la etiqueta plateada con el código de barras, situada en la parte inferior o trasera (cerca de la conexión del cable de alimentación) del cuerpo del producto.

    • Para extractores de zumo: el número de serie es el número de 11 dígitos impreso debajo del código de barras.
    • Para el resto de productos: el número de serie situado debajo del código de barras comienza con una letra seguida de números.

    Para más información, consulta la imagen a continuación.

     

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

     

  • Los productos Hurom están fabricados para cumplir con los estándares de voltaje y seguridad específicos de cada país. No se recomienda utilizar un extractor de zumo con un voltaje distinto al designado para tu país, y no se garantiza su seguridad. El uso prolongado puede acortar la vida útil del producto, reducir su rendimiento y/o provocar averías. Ten en cuenta que el servicio de garantía y la asistencia técnica pueden verse limitados o anulados si el producto se utiliza fuera de su país de origen. Para garantizar la seguridad y la durabilidad de tu extractor, elige un modelo fabricado y comercializado específicamente para tu región. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros a través de Contacto > Consultas generales. Contacto - Hurom

     

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • ① Si el extractor se ha detenido tras un uso prolongado (más de 25-30 minutos seguidos)
    Es posible que el producto se detenga temporalmente para evitar que el motor se sobrecaliente. El tiempo de funcionamiento recomendado es de unos 30 minutos (ten en cuenta: 15 minutos para el modelo H310A). Si el aparato se detiene, deja que el motor se enfríe lo suficiente (al menos entre 30 minutos y 1 hora) antes de volver a encenderlo. Para la extracción de grandes volúmenes por "tandas", asegúrate de desmontar y aclarar las piezas internas entre cada tanda para un funcionamiento más fluido.

    ② Si el extractor se ha detenido porque los ingredientes se han "atascado"
    Es posible que ingredientes fibrosos se hayan quedado atrapados dentro de la cámara, provocando que el motor "se bloquee" y se apague. En este caso, mantén pulsado el botón de marcha atrás (REV) hasta 5 segundos, y después desmonta y retira las fibras atascadas antes de lavar las piezas.

    ③ Si el extractor se ha detenido porque se ha introducido una herramienta u objeto inadecuado
    Si ha entrado en el extractor algo que no sea el empujador específico (por ejemplo, una cuchara, un cuchillo o una espátula), apaga inmediatamente el interruptor de encendido. No fuerces el desmontaje de las piezas. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de Contáctanos > Consultas generales para informar del incidente y recibir instrucciones. Contáctanos - Hurom

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50, H200, H201

  • Si el producto no funciona, comprueba lo siguiente:

    ① El conjunto de la cámara
    El extractor no se encenderá solo con el cuerpo del extractor. Monta primero el conjunto de la cámara por completo sobre una superficie plana y, después, colócalo sobre el cuerpo del extractor.

    ② La conexión de alimentación
    Asegúrate de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la parte trasera del cuerpo del extractor, así como a la toma eléctrica. Al mover suavemente el cable, este no debería moverse. Si está bien encajado, prueba con otra toma de corriente para descartar un problema con el enchufe.

    ③ Comprobación del estado del montaje
    Si el conjunto de la cámara no está montado correctamente, los sensores de seguridad integrados no se alinearán y la unidad no se encenderá. Consulta el manual de tu extractor para asegurarte de que todas las piezas están montadas e instaladas correctamente.

    ④ Comprueba la tapa de la tolva
    Si la tapa no está totalmente cerrada, el sensor de seguridad no se activará. Asegúrate de presionar la tapa de la tolva hacia abajo hasta oír un “clic” claro. Si detectas que alguna parte de la tolva o de la tapa está dañada, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales. Solicitud de contacto - Hurom

    ⑤ Instalación del sinfín
    Si el sinfín múltiple del interior de la cámara no está instalado, el extractor puede encenderse igualmente y es posible que se oiga un sonido de “zumbido” o “ronroneo”. Sin embargo, la unidad no funcionará correctamente: la cuchilla de la tolva no girará y los ingredientes no se triturarán.

    ⑥ Protección contra el sobrecalentamiento
    El tiempo de funcionamiento continuo recomendado es de 30 minutos (15 minutos para el modelo H310A). Superado este límite, el motor puede detenerse temporalmente como medida de seguridad para evitar el sobrecalentamiento. Si esto ocurre, deja que la unidad se enfríe lo suficiente antes de volver a encenderla. Para grandes volúmenes de zumo, recomendamos desmontar y enjuagar las piezas entre usos para un funcionamiento más fluido.

     

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50,  H200, H201

  • Sí, puedes darte de baja. Si quieres cancelar tu suscripción, envíanos una solicitud a través de Contacto > Consultas generales y la procesaremos de inmediato.

    Ten en cuenta que los suscriptores de la newsletter reciben información anticipada sobre nuevos productos, eventos y ofertas especiales, adaptada a sus intereses e historial de compra. Antes de cancelar, quizá quieras volver a valorar estas ventajas.

  • ¡Sí, nos encantaría tenerte con nosotros! Suscríbete a nuestra newsletter para estar al día de las últimas novedades de Hurom, las nuevas incorporaciones y la inspiración para un estilo de vida saludable. Solo tienes que introducir tu correo electrónico en la sección de suscripción al final de nuestra web.

  • Puedes realizar un pedido sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta facilita mucho consultar tu historial de pedidos y hacer seguimiento de las entregas. Además, recibirás ventajas personalizadas para disfrutar de una experiencia de compra más cómoda.

  • Sí. Si desistes del contrato o devuelves el producto, debes devolver también todos los regalos o artículos promocionales recibidos junto con la compra, completos y sin usar. Si los regalos no se devuelven o se devuelven dañados, nos reservamos el derecho de descontar su valor del importe del reembolso.

  • Las reclamaciones por artículos dañados o faltantes deben notificarse en un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si sospechas que el envío ha sufrido daños durante el transporte, intenta rechazar el paquete y contáctanos de inmediato. No retires ningún artículo y conserva el embalaje tal cual. Si tramitamos una reclamación al seguro, es posible que te pidamos fotos del daño. Te enviaremos una unidad de sustitución lo antes posible.

  • Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para solicitar una devolución, envíanos tu solicitud a través de Contáctanos > Consultas generales antes de enviarnos el artículo. Solo se aceptan devoluciones de productos comprados directamente en www.hurom-europe.com. Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos una etiqueta de devolución gratuita. Los productos devueltos deben incluir todos los accesorios, y cualquier regalo o artículo promocional también debe devolverse completo y sin usar. Los reembolsos se emiten en un plazo de 14 días desde que recibimos el artículo devuelto, mediante el mismo método de pago original, aunque podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de la devolución. Puede aplicarse una deducción si el producto presenta una pérdida de valor por un uso excesivo, un manejo intensivo o problemas de higiene, como restos de comida sin retirar. Las devoluciones realizadas después del plazo de 14 días, o sin aviso previo, podrán ser rechazadas.

  • Sí, realizamos envíos a Alemania y a determinados países europeos (incluidos Austria, Francia, Italia, España y otros). Sin embargo, la entrega solo está disponible dentro de la Unión Europea continental. No enviamos a territorios fuera del continente europeo, como los territorios franceses de ultramar o los territorios españoles fuera de Europa (por ejemplo, las islas Canarias). Si tienes dudas sobre el envío a una región concreta, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales.

  • Ofrecemos envío terrestre gratuito en pedidos de 100 € o más dentro de Alemania y determinados países europeos. La entrega solo está disponible dentro de la Unión Europea continental, y el envío a algunos países europeos puede estar limitado debido a acuerdos de distribución regional.

    ※ Los países participantes son: Austria, Bélgica, Croacia, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

  • Ofrecemos envío terrestre gratuito en pedidos de 100 € o más dentro de Alemania y determinados países europeos. Sin embargo, la entrega solo está disponible dentro de la Unión Europea continental, y el envío a algunos países europeos puede estar limitado debido a acuerdos de distribución regional. No realizamos envíos a territorios fuera del continente europeo, aunque pertenezcan a un estado miembro de la UE, como los territorios franceses de ultramar o los territorios españoles fuera de Europa, incluidas las islas Canarias.

  • ¿No has recibido el correo de confirmación de tu pedido?
    Primero revisa tu carpeta de spam. Si no está ahí, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos de inmediato. Contacto - Hurom

  • ¡Sí, por supuesto!
    Para colaboraciones B2B o pedidos al por mayor, envíanos una solicitud a través de Contacto > Consultas comerciales y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Consultas comerciales - Hurom

  • Para las devoluciones realizadas dentro del plazo de desistimiento de 14 días, Hurom Europe proporciona una etiqueta de devolución gratuita. Además, reembolsaremos los gastos de envío abonados en el momento de la compra, excepto cualquier coste adicional derivado de haber elegido un método de entrega distinto de nuestra opción de envío estándar. Sin embargo, las devoluciones realizadas después del plazo legal de desistimiento, o sin previo aviso de desistimiento, serán rechazadas. En estos casos, los gastos de envío para devolverte el artículo correrán de tu cuenta.

  • ① El Filtro Fino tiene una malla más cerrada que el Filtro Grueso. Úsalo con ingredientes duros o fibrosos como manzanas, zanahorias, repollo y apio, y obtendrás un zumo comparativamente más claro que con el Filtro Grueso.

    ② El Filtro Grueso (a veces llamado filtro para "Smoothie") tiene aberturas más grandes en su malla de acero que el Filtro Fino. El Filtro Grueso es ideal para ingredientes más blandos como tomates o naranjas. También es perfecto si simplemente prefieres más pulpa en tu zumo.

    ③ El Filtro para Helados se usa para preparar granizados o helados con fruta congelada, como mango o fresas congeladas. Durante el funcionamiento, el resultado sale por la salida de pulpa.

    ※ Los componentes estándar pueden variar según el modelo.

    Producto : H80ST, CP50, E50ST, H200, H201, H320N, H330P, H70ST, M100

  • Es posible que notes marcas de moldeo en algunas piezas.

    Estas se producen de forma natural cuando la materia prima se inyecta en el molde y se libera de él. La misma pieza mostrará la marca siempre en la misma ubicación. No afectan a la calidad, la seguridad ni el rendimiento del producto, por lo que puedes usarlo con total confianza.

    Las marcas de moldeo más comunes son:

    ● Línea de flujo (patrón ondulado similar a una huella dactilar)

    Causada por el flujo de la resina al entrar en la cavidad del molde. Puede parecer ondas o huellas dactilares y es más visible bajo la luz. Suele verse en el sinfín o en los componentes del Mega Hopper.

    ● Línea de soldadura (línea fina que puede parecer un arañazo)

    Una línea fina que se forma donde se encuentran dos frentes de flujo de resina. Común en el sinfín o en el Mega Hopper.

    ● Marca de entrada (pequeña marca circular)

    Una marca redonda que aparece cuando la resina se separa de la entrada tras el moldeo; es un resultado normal del proceso de recorte.

    ● Marca de gas / Splay (aspecto blanquecino y difuso)
    Un fenómeno que puede producirse por la interacción entre el calor y la materia prima durante el moldeo, dando como resultado un aspecto blanco o difuso.

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

  • Los materiales por componente son los siguientes.

     

    ● Cuerpo del extractor, tolva, empujador, cepillo de limpieza
    Fabricados en ABS, un material con excelente resistencia al impacto y resistencia mecánica, además de una notable resistencia a la intemperie (soporta las condiciones climáticas y no se oxida). Se utiliza habitualmente en las piezas interiores/exteriores de utensilios de cocina y electrodomésticos.

     

    ● Cámara
    Fabricada en Tritan, un nuevo material ecológico que combina la resistencia de un plástico irrompible y no contiene bisfenol A (BPA), un presunto disruptor endocrino, por lo que es seguro de usar. También cuenta con una alta resistencia al calor, por lo que no se deforma fácilmente con el calor, lo que permite usarlo con más confianza.

     

    ● Sinfín, filtro
    Fabricados en PEI (Ultem), formalmente polieterimida, un material especializado procesable en caliente utilizado en componentes eléctricos/electrónicos y en piezas interiores de naves espaciales/aeronaves. Cuenta con una excelente resistencia al calor y una gran durabilidad frente a impactos, y cumple con los estándares de contacto alimentario de la FDA de EE. UU.

     

    ● Cepillo giratorio
    Fabricado en POM (polioximetileno), un termoplástico con baja absorción de humedad y buena resistencia al impacto a bajas temperaturas. Con una excelente mecanizabilidad y estabilidad dimensional, se utiliza ampliamente en productos eléctricos, mecánicos y funcionales.

     

    ● Recipiente de zumo / recipiente de pulpa
    Fabricado en SAN, que ofrece una excelente resistencia al impacto, a los productos químicos y al calor, y se utiliza ampliamente en recipientes de cocina y envases cosméticos.

     

    ● Filtro para helados
    Fabricado en PET, que es ligero pero resistente, con una excelente resistencia al calor y a los productos químicos, y fácil de reciclar. Se utiliza ampliamente en la vida cotidiana en envases alimentarios, fibras y plásticos de ingeniería.

     

    ※ Los componentes estándar pueden variar según el modelo.

     

    Producto : H80ST

  • Los materiales por componente son los siguientes.

     

    ● Cuerpo del extractor, tolva, empujador, cepillo de limpieza
    Fabricados en ABS, un material con excelente resistencia al impacto y resistencia mecánica, además de una notable resistencia a la intemperie (soporta las condiciones climáticas y no se oxida). Se utiliza habitualmente en las piezas interiores/exteriores de utensilios de cocina y electrodomésticos.

     

    ● Cámara
    Fabricada en Tritan, un nuevo material ecológico que combina la resistencia de un plástico irrompible y no contiene bisfenol A (BPA), un presunto disruptor endocrino, por lo que es seguro de usar. También cuenta con una alta resistencia al calor, por lo que no se deforma fácilmente con el calor, lo que permite usarlo con más confianza.

     

    ● Sinfín, filtro
    Fabricados en PEI (Ultem), formalmente polieterimida, un material especializado procesable en caliente utilizado en componentes eléctricos/electrónicos y en piezas interiores de naves espaciales/aeronaves. Cuenta con una excelente resistencia al calor y una gran durabilidad frente a impactos, y cumple con los estándares de contacto alimentario de la FDA de EE. UU.

     

    ● Cepillo giratorio
    Fabricado en POM (polioximetileno), un termoplástico con baja absorción de humedad y buena resistencia al impacto a bajas temperaturas. Con una excelente mecanizabilidad y estabilidad dimensional, se utiliza ampliamente en productos eléctricos, mecánicos y funcionales.

     

    ● Recipiente de zumo / recipiente de pulpa
    Fabricado en SAN, que ofrece una excelente resistencia al impacto, a los productos químicos y al calor, y se utiliza ampliamente en recipientes de cocina y envases cosméticos.

     

    ● Filtro para helados
    Fabricado en PET, que es ligero pero resistente, con una excelente resistencia al calor y a los productos químicos, y fácil de reciclar. Se utiliza ampliamente en la vida cotidiana en envases alimentarios, fibras y plásticos de ingeniería.

     

    ※ Los componentes estándar pueden variar según el modelo.

     

    Producto : H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, CP50

  • Los materiales por componente son los siguientes.

    ● Cuerpo del extractor, tolva, empujador, cepillo de limpieza
    Fabricado en ABS, que ofrece una excelente resistencia al impacto y resistencia mecánica, así como una notable resistencia a la intemperie (soporta el clima y no se oxida), por lo que se utiliza habitualmente en las piezas interiores/exteriores de menaje de cocina y electrodomésticos.

    ● Cámara de extracción
    Fabricada en Tritan, un material ecológico que combina la durabilidad de los plásticos resistentes a roturas y está libre de BPA, lo que la hace segura para su uso. Además, tiene una alta resistencia al calor, por lo que no se deforma fácilmente y puede usarse con mayor confianza.

    ● Sinfín múltiple
    Fabricado en PEI (Ultem), formalmente polieterimida, un plástico de ingeniería especial procesable en caliente que se utiliza en componentes eléctricos/electrónicos e interiores de naves espaciales y aeronaves. Tiene una excelente resistencia al calor y una alta resistencia al impacto, y está aprobado por la FDA de EE. UU. para el contacto seguro con alimentos.

    ● Recipiente de zumo / recipiente de pulpa
    Fabricado en SAN, que ofrece una excelente resistencia al impacto, a los productos químicos y al calor, y se utiliza ampliamente en recipientes de cocina y envases de cosmética.

    ※ Los componentes estándar pueden variar según el modelo.

    Producto: H310A, H400, H70FT

  • Algunas de nuestras piezas y accesorios se embalan de una manera específica para garantizar que permanezcan lo más seguros y protegidos posible durante el envío. En ocasiones, esto hace que ciertos artículos puedan pasarse por alto durante el desembalaje.

    Para ayudarte a determinar si realmente falta algún artículo, consulta el vídeo de desembalaje de tu modelo de extractor específico. El vídeo especifica exactamente dónde se coloca cada pieza dentro de la caja y ofrece una lista completa de todos los componentes incluidos. Si sigue faltando alguna pieza o accesorio después de revisar el vídeo, ponte en contacto con nosotros a través de Contáctanos > Consultas generales para que podamos ayudarte a resolverlo. Contáctanos - Hurom


    Este vídeo es la Guía de desembalaje y montaje del H330P. Para ver los vídeos de desembalaje específicos de cada producto, busca en la página Cuidado y uso. Cuidado y uso - Hurom

    Producto: H80ST, H320N, H70ST, H330P, E50ST, E30ST, H400, H70FT, H310A, CP50

¿Tienes preguntas?

¿Tienes preguntas?

Recibe asistencia personalizada

Ver más