Veelgestelde vragen
Bestellingen & aankopen
Retourneren & omruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor de meeste producten. Artikelen moeten in de oorspronkelijke staat, ongebruikt en met alle verpakking intact zijn. Raadpleeg onze pagina Retourbeleid voor meer informatie over in aanmerking komende producten.
Hoe start ik een retour?
Hoe start ik een retour?
Om een retour te starten, neem je contact op met ons supportteam met je bestelnummer en de reden voor retour. Wij geven je gedetailleerde instructies, inclusief waar je je artikel naartoe kunt sturen.
Kan ik een artikel ruilen in plaats van het te retourneren?
Kan ik een artikel ruilen in plaats van het te retourneren?
Ja, ruilen is mogelijk voor de meeste producten binnen 30 dagen na ontvangst. Laat ons gewoon weten welk artikel je wilt ruilen, en we begeleiden je door het proces.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour of ruil is verwerkt?
Hoe lang duurt het voordat mijn retour of ruil is verwerkt?
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, duurt de verwerking meestal 5-7 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan naar je oorspronkelijke betaalmethode, of het geruilde artikel wordt direct verzonden.
Verzending & tracking
Hoe lang duurt de verzending?
Hoe lang duurt de verzending?
Verzending duurt meestal 3-5 werkdagen nadat je bestelling is verwerkt. In totaal kun je verwachten dat je bestelling binnen 7-10 werkdagen wordt geleverd. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de verzendmethode die je bij het afrekenen hebt gekozen.
Bieden jullie snelle verzending aan?
Bieden jullie snelle verzending aan?
Ja, wij bieden versnelde verzendopties aan bij het afrekenen. Levertijden voor deze diensten zijn sneller, meestal binnen 1-3 werkdagen na verwerking. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je contact opnemen met ons supportteam om je verzendadres bij te werken. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
