Informativa sulle spedizioni
Zone di spedizione
Spedizione gratuita! Offriamo la spedizione via terra gratuita su tutti gli ordini pari o superiori a €100 in Germania e in altri paesi europei (Austria, Belgio, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia).
***A causa di accordi di distribuzione regionali, la consegna in alcuni paesi europei potrebbe essere limitata.***
**Nota bene: la consegna è disponibile solo all'interno dell'Unione Europea continentale.
Non effettuiamo consegne in territori al di fuori del continente europeo, anche se appartenenti a uno stato membro dell'UE, come i territori francesi d'oltremare (ad es. Riunione, Guadalupa, Martinica, Guyana Francese, Mayotte) o i territori spagnoli al di fuori dell'Europa (ad es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla). **
Elaborazione della spedizione
Termine per l'elaborazione il giorno stesso. La maggior parte degli ordini effettuati entro le 23:00 CET verrà elaborata e spedita il giorno lavorativo successivo. Gli ordini vengono sospesi se non è possibile verificare l'indirizzo di spedizione o se i dati di fatturazione vengono segnalati dal nostro sistema antifrode. Hurom Europe non è responsabile per eventuali ritardi nell'elaborazione che esulano dal nostro controllo.
* Durante la stagione promozionale, gli ordini potrebbero subire ritardi di alcuni giorni a causa dell'elevato volume di ordini.
Tempi di spedizione stimati:
- In Germania: 1-3 giorni lavorativi
- Paesi limitrofi (Austria, Francia, Belgio, Lussemburgo, ecc.): 2-5 giorni lavorativi
- Altri paesi UE: 3-10 giorni lavorativi
*Si prega di notare che i tempi di spedizione potrebbero occasionalmente allungarsi a causa di ritardi del corriere.
Conferma con firma. Hurom Europe si riserva il diritto di richiedere la conferma con firma per qualsiasi spedizione. I nostri agenti del Servizio Clienti non sono autorizzati a rimuovere l'obbligo di firma.
Modifiche/Richieste di cancellazione dell'ordine. Non è possibile unire più ordini. Non possiamo annullare né modificare i dettagli di un ordine una volta che è stato inviato al nostro magazzino. Gli ordini vengono inviati al magazzino ogni giorno alle 23:00 CET. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se noti un errore nei dettagli del tuo ordine.
Ritardi di spedizione del corriere. Hurom Europe non è responsabile per eventuali ritardi di spedizione causati dal corriere. Le date di consegna stimate non sono garantite.
Reclami per danni da spedizione. Se sospetti che i tuoi prodotti siano stati danneggiati durante il trasporto, ti preghiamo di provare a rifiutare la spedizione e di scriverci immediatamente a info@hurom-europe.com. Non rimuovere alcun articolo e conserva l'imballaggio così com'è. Se presentiamo una richiesta di risarcimento assicurativo, potremmo chiederti di fotografare il danno. Ti invieremo una nuova unità il prima possibile. I reclami per articoli danneggiati o mancanti devono essere segnalati entro 3 giorni di calendario dalla data di consegna.
Reclami per difetti del prodotto. Se ricevi un estrattore di succo che ritieni essere difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti. Ti aiuteremo a risolvere il problema, a elaborare una sostituzione e/o a verificare la garanzia del prodotto per ulteriore assistenza.
Modifiche/Richieste di cancellazione dell'ordine. Non è possibile unire più ordini. Non possiamo annullare né modificare i dettagli di un ordine una volta che è stato inviato al nostro magazzino. Gli ordini vengono inviati al magazzino ogni giorno alle 23:00 CET. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se noti un errore nei dettagli del tuo ordine. Ti verrà addebitata una commissione di intercettazione se richiedi la cancellazione dell'ordine dopo che è già stato inviato.
Ritardi di spedizione del corriere. Hurom Europe non è responsabile per eventuali ritardi di spedizione causati dal corriere. Le date di consegna stimate non sono garantite.
Reclami per danni da spedizione. Se sospetti che i tuoi prodotti siano stati danneggiati durante il trasporto, ti preghiamo di provare a rifiutare la spedizione e di scriverci immediatamente a info@hurom-europe.com. Non rimuovere alcun articolo e conserva l'imballaggio così com'è. Se presentiamo una richiesta di risarcimento assicurativo, potremmo chiederti di fotografare il danno. Ti invieremo una nuova unità il prima possibile. I reclami per articoli danneggiati o mancanti devono essere segnalati entro 3 giorni di calendario dalla data di consegna.
Reclami per difetti del prodotto. Se ricevi un estrattore di succo che ritieni essere difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti. Ti aiuteremo a risolvere il problema, a elaborare una sostituzione e/o a verificare la garanzia del prodotto per ulteriore assistenza.
